Amazon CognitoでSSOを導入しユーザー数増加

はじめに

BtoC向けWebサービスでは、ユーザーがスムーズにログインできることが重要です。従来はメールアドレスとパスワードのみで認証を行っていたサービスに、利便性向上のためSSO（シングルサインオン）を導入しました。Amazon Cognitoを活用し、Facebook, X, Google, Yahooのアカウントでのログインを可能にすることで、ユーザー数の増加と休眠ユーザーの復帰率向上につながりました。

支援内容

弊社では、Amazon Cognitoを活用して以下のようなSSOの導入を行いました。

1. SSO導入の設計と要件定義

   • 既存のメールアドレス・パスワード認証との共存
   • SSOプロバイダーとしてFacebook, X, Google, Yahooを選定
   • セキュリティ要件の整理（トークン管理・アクセス制御）

2. Amazon Cognitoの設定

   • ユーザープールの作成とSSOプロバイダーの登録
   • OAuth2.0フローを活用した認証の実装
   • アクセストークン・リフレッシュトークンの管理設定

3. フロントエンド・バックエンドの統合

   • フロントエンド（React）でのSSOログインUIの実装
   • バックエンド（Express.js）とのトークン検証処理の実装
   • ユーザー情報の統合（既存のユーザーアカウントとのマッピング）

4. 運用と改善

   • SSOログインの利用状況分析（導入後のアクティブユーザー変化）
   • 休眠ユーザーの再アクティブ化施策の検討
   • 定期的なセキュリティ監査とSSOプロバイダーのAPI更新対応

Amazon Cognito導入のメリット

1. ユーザー体験の向上

   • ワンクリックでログインが可能になり、新規ユーザーの登録ハードルが低減
   • パスワードを忘れることなく、より簡単にアクセス可能

2. 利用者数の増加

   • Facebook, X, Google, Yahooのアカウントを活用することで、新規ユーザーの獲得が加速
   • 特にモバイルユーザーの流入が増加

3. 休眠ユーザーの復帰率向上

   • 既存ユーザーが再ログインしやすくなり、離脱率の低下
   • SSOログインの通知を活用したマーケティング施策との連携が可能

4. 開発工数の削減

   • Amazon Cognitoの管理コンソールを活用し、認証機能を簡単に設定・管理
   • 独自認証システムの運用コストを削減し、保守負担を軽減

スケジュール・支援期間

• 1ヶ月目: SSO導入設計、Amazon Cognitoの設定
• 2〜4ヶ月目: フロントエンド・バックエンド統合、UI/UX改善
• 5ヶ月目以降: 運用と継続的な改善、ユーザー行動の分析

Amazon Cognitoを活用したSSOの導入により、ユーザーの利便性向上だけでなく、利用者数の増加と休眠ユーザーの再活性化を実現しました。これにより、サービスの成長とエンゲージメント強化に貢献しました。