出口 数具

「システムは動いているのに、なぜエンジニアはいつも障害対応に追われているのか」。伊藤忠グループの情報システム部門で基幹システムの設計をやり、Web 業界に移ってからも、規模を問わず同じ問題を見てきました。

原因は仕組みの欠如だけではありません。可観測性や変更プロセスといった技術の問題もあれば、判断の枠組みや組織の構造に根がある問題もある。技術と組織の両方を見ながら、チームと一緒に、変えられる所から進めてきました。

仕組みが整うと、障害対応に消えていた時間が機能開発に戻ります。リリースが速くなり、事業が動く。この変化をつくるのが弊社の仕事です。

コンサルティングとは別に、信頼性の領域で自分が欲しくなった道具を OSS として作っています（pgincident・colref・gomarklint など）。人に勧める前に、まず自分の手で作って確かめておきたい。そういう感覚です。